Защита прав потребителей


Закон РФ о защита прав потребителей 2019 год

Справочники

  1. СПРАВОЧНИК потребителя ЖКУ
  2. СПРАВОЧНИК потребителя услуг связи
  3. СПРАВОЧНИК ПОТРЕБИТЕЛЯ

Памятки

  1. ПАМЯТКА о кредитной карте
  2. ПАМЯТКА особенности оказания бытовых услуг (работ)
  3. ПАМЯТКА бытовые услуги основные понятия
  4. ПАМЯТКА гостиничные услуги
  5. ПАМЯТКА досрочный возврат кредита
  6. ПАМЯТКА кредитная история
  7. ПАМЯТКА платные медицинские услуги
  8. ПАМЯТКА телематические услуги
  9. ПАМЯТКА особенности предоставления услуг связи
  10. Услуги связи кабельного телевидения — 2020

Буклеты

  1. БУКЛЕТ бытовые услуги особенности
  2. БУКЛЕТ бытовые услуги основные понятия
  3. Гостиничные услуги. Основные понятия и сведения — 2020
  4. Досрочный возврат потребительского кредита (займа) — 2020
  5. Услуги связи кабельного телевидения — 2020
  6. БУКЛЕТ гостиничные услуги особенности и основные понятия
  7. БУКЛЕТ правила безопасного использования кредитной карты
  8. БУКЛЕТ платные медицинские услуги
  9. БУКЛЕТ телематические услуги связи
  10. БУКЛЕТ услуги связи основные понятия и сведения

Справочник потребителя 2018 г.

Справочник потребителя 2019 г.


Образцы претензий

  1. О нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара
  2. Образец претензии при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара
  3. Образец претензии при нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ)
  4. Образец претензии при обнаружении недостатков оказанных услуг (выполненных работ), на которую установлен гарантийный срок
  5. Образец претензии о неустойке (пени) за отказ (просрочку) в предоставлении подменного товара на период ремонта
  6. Образец претензии при обнаружении недостатков оказанных услуг (выполненных работ), на которую не установлен гарантийный срок
  7. Образец претензии при отсутствии необходимой  и достоверной информации о товарах (работах, услугах)
  8. Образец претензии при продаже технически сложного товара ненадлежащего качества, входящих  в перечень, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924.
  9. Образец претензии при продаже товара ненадлежащего качества на которую установлен гарантийный срок
  10. Образец претензии при продаже товара ненадлежащего качества, на которую не установлен гарантийный срок

Образцы заявлений

  1. Образец требования о проведении экспертизы (недостаток не выявлен)
  2. Образец заявления на возврат денежных средств за подарочный сертификат
  3. Образец заявления в Управление Роспотребнадзора по РБ для дачи заключения по делу
  4. Образцы заявлений

Образцы исковых заявлений

  1. Образец искового заявления об отказе от услуги
  2. Образец искового заявления при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом
  3. Образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за возвращенный качественный товар, проданный дистанционным способом
  4. Образцы исковых заявлений